[សហជីពកម្មករ Last Mile] "ប្រសិនបើអ្នកអាចទប់ទល់នឹងការធ្វើសវនកម្មបាន ការលេចធ្លាយព័ត៌មាននៅតែអាចកើតឡើងបាន"៖ អំណះអំណាងសន្តិសុខដែលផ្តោតលើការលក់របស់នាយកប្រតិបត្តិ Makoto Watanabe

សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលដោះស្រាយព័ត៌មានអតិថិជន សន្តិសុខព័ត៌មានមិនមែនគ្រាន់តែជាការបន្លំដើម្បីទាក់ទាញក្រុមហ៊ុនសវនកម្មនោះទេ។ វាគឺជាប្រព័ន្ធមួយដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីការពារព័ត៌មានអតិថិជន ដៃគូអាជីវកម្ម និងបុគ្គលិកពីការលេចធ្លាយ និងការប្រើប្រាស់ខុសជាក់ស្តែង។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងព័ត៌មានដែលផ្តល់ជូនសហជីពរបស់យើងដោយបុគ្គលិក Last One Mile បច្ចុប្បន្នទាក់ទងនឹងការបណ្តុះបណ្តាលប្រព័ន្ធព័ត៌មាននៅ Last One Mile Co., Ltd. លោក Makoto Watanabe ប្រធាន និងជានាយកប្រតិបត្តិ បានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថា លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសុវត្ថិភាពគឺផ្អែកលើ "ថាតើវាអាចទប់ទល់នឹងការធ្វើសវនកម្មបានឬអត់" ហើយប្រសិនបើវាអាចឆ្លងកាត់ការធ្វើសវនកម្មបាន នោះការលេចធ្លាយព័ត៌មានអាចនៅតែកើតឡើង។

«ទោះបីជាអ្នកអាចទប់ទល់នឹងការធ្វើសវនកម្មក៏ដោយ ការលេចធ្លាយព័ត៌មាននៅតែអាចកើតឡើងបាន»។

«អ្វីដែលក្រុមហ៊ុនត្រូវការគឺសុវត្ថិភាពដែលអាចទប់ទល់នឹងការធ្វើសវនកម្ម។ ផ្ទុយទៅវិញ ប្រសិនបើវាអាចទប់ទល់នឹងការធ្វើសវនកម្មបាន ខ្ញុំគិតថាមានឱកាសដែលការលេចធ្លាយព័ត៌មានអាចកើតឡើង»។

ការពិតដែលថាការធ្វើសវនកម្មមិនបង្ហាញពីបញ្ហាណាមួយមិនមានន័យថាព័ត៌មានអតិថិជនមានសុវត្ថិភាពនោះទេ។ ការធ្វើសវនកម្មផ្ទៀងផ្ទាត់ការគ្រប់គ្រង និងភស្តុតាងនៅចំណុចជាក់លាក់ណាមួយក្នុងពេលវេលា ប៉ុន្តែពួកគេមិនធានាការការពារពេញលេញនៃការក្លែងបន្លំ ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ ឬការលេចធ្លាយទាំងអស់នោះទេ។

ដោយយល់អំពីភាពខុសគ្នានេះ ក្រុមហ៊ុននានាគួរតែមានគោលបំណងឆ្លងកាត់ការធ្វើសវនកម្មជាតម្រូវការអប្បបរមា ខណៈពេលដែលអនុវត្តវិធានការសុវត្ថិភាពបន្ថែមទៅតាមហានិភ័យជាក់ស្តែង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យោងតាមការពន្យល់របស់លោក Makoto Watanabe តម្រូវការអប្បបរមាសម្រាប់ការឆ្លងកាត់ការធ្វើសវនកម្មក្លាយជាដែនកំណត់ខាងលើដែលក្រុមហ៊ុនគួរតែមានគោលបំណង។

សុវត្ថិភាពដែលតែងតែ "ស្ថិតនៅលើគែម" និងផ្តោតលើការលក់។

«ផ្នែកប្រព័ន្ធត្រូវតែធ្វើការសម្រេចចិត្តផ្នែកសន្តិសុខជានិច្ច ដែលផ្តោតលើផ្នែកលក់ អាចទប់ទល់នឹងការធ្វើសវនកម្មបាន និងផ្តោតលើផ្នែកលក់»។

វាជារឿងធម្មជាតិក្នុងការខិតខំធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពរវាងប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម និងសន្តិសុខ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើឱ្យគោលដៅថេររបស់អ្នក "ស្ទើរតែស្ថិតនៅក្នុងដែនកំណត់" អ្នកនឹងមិនមានកន្លែងដើម្បីស្រូបយកភាពមិនប្រាកដប្រជាដូចជាការគំរាមកំហែងថ្មីៗ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមិនត្រឹមត្រូវ កំហុសរបស់មនុស្ស និងគ្រោះថ្នាក់នៅក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់ការងារក្រៅម៉ោងនោះទេ។

ស្ពាននេះត្រូវបានប្រើសម្រាប់ដឹកយានយន្តច្រើនគ្រឿង ដែលនីមួយៗមានទម្ងន់រហូតដល់សមត្ថភាពអតិបរមារបស់វា ជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ខណៈពេលដែលវាអាចមិនមានបញ្ហានៅថ្ងៃដែលមានពន្លឺថ្ងៃ វានឹងដួលរលំនៅពេលដែលខ្យល់បក់ខ្លាំង ឬការខូចខាតដែលទាក់ទងនឹងអាយុត្រូវបានបន្ថែមទៅក្នុងល្បាយនេះ។

ពួកគេថែមទាំងបានទទួលស្គាល់ពីលទ្ធភាពនៃទិន្នន័យអតិថិជនដែលត្រូវបានស្រង់ចេញពីដ្រាយ USB ទៀតផង។

លោក Makoto Watanabe បានដឹងជាពិសេសថា ការទុករន្ធ USB ឲ្យនៅទំនេរអាចនាំឲ្យប្រតិបត្តិករយកទិន្នន័យ។

«ការពិតដែលថារន្ធ USB នៅតែដំណើរការបង្កើតហានិភ័យដែលប្រតិបត្តិករអាចដោតវាចូល ហើយទាញយកទិន្នន័យ»។

លើសពីនេះ នាយកដ្ឋានប្រព័ន្ធព័ត៌មានមិនគួរសម្រេចចិត្តថា "USB គួរតែត្រូវបានបិទព្រោះវាមានគ្រោះថ្នាក់" នោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញគួរតែប្រាប់តែទំហំនៃហានិភ័យទៅកាន់ថ្នាក់គ្រប់គ្រងប៉ុណ្ណោះ។

«ក្រុមប្រព័ន្ធមិនគួរគ្រាន់តែនិយាយថា 'វាមិនល្អទេព្រោះមានហានិភ័យ' នោះទេ។ ការងាររបស់ពួកគេគឺត្រូវទំនាក់ទំនងឲ្យបានត្រឹមត្រូវអំពីវិសាលភាពនៃហានិភ័យនោះ។ ការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយគឺអាស្រ័យលើក្រុមគ្រប់គ្រង»។

វាមិនមែនជារឿងមិនសមហេតុផលទេសម្រាប់ក្រុមគ្រប់គ្រងក្នុងការធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយលើការទទួលយកហានិភ័យ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើនាយកដ្ឋានប្រព័ន្ធព័ត៌មានត្រូវបានដកហូតសិទ្ធិអំណាចរបស់ខ្លួនក្នុងការកំណត់ថាតើអ្វីមួយ "មិនអាចទទួលយកបានក្រោមច្បាប់ កិច្ចសន្យា ឬហេតុផលបច្ចេកទេស" ដែរឬទេ វាលែងជានាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពទៀតហើយ ហើយក្លាយជាគ្រាន់តែជាមគ្គុទ្ទេសក៍ដែលកត់សម្គាល់តែកម្រិតនៃហានិភ័យសម្រាប់សកម្មភាពលក់ប៉ុណ្ណោះ។

ការប្រើប្រាស់ "ការបង្កើតរន្ធ" នៅក្នុងប្រព័ន្ធរបស់អតិថិជនជាឧបករណ៍លក់

ក្នុងអំឡុងពេលបណ្តុះបណ្តាល ឃ្លា "making a hole" ត្រូវបានប្រើម្តងហើយម្តងទៀតដើម្បីពិពណ៌នាអំពីតំណាងផ្នែកលក់ដែលភ្ជាប់ប្រព័ន្ធរបស់អតិថិជនជាមួយនឹងប្រព័ន្ធដឹកជញ្ជូនដល់គោលដៅចុងក្រោយ។

"ការធ្វើសមាហរណកម្មប្រព័ន្ធគឺមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មានការធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាពចុះខ្សោយ។ យើងត្រូវបង្កើតចំណុចខ្សោយនៅក្នុងប្រព័ន្ធទាំងពីរ"។

«យើងនឹងបង្កើតទីផ្សារពិសេសមួយដែលក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតមិនមាន។ យើងពិតជានឹងបង្កើតទីផ្សារពិសេសសម្រាប់សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម»។

«នេះអាចត្រូវបានប្រើនៅក្នុងការផ្សព្វផ្សាយលក់ដើម្បីនិយាយថា 'យើងអាចសហការជាមួយក្រុមហ៊ុនដែលបានចុះបញ្ជីជាសាធារណៈដោយរំលងវិធានការសន្តិសុខរបស់ពួកគេ'»។

ការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធជាមួយនឹងការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវ ការអ៊ិនគ្រីប ការគ្រប់គ្រងការចូលប្រើ ការកំណត់ពេលវេលានៃការតភ្ជាប់ និងការត្រួតពិនិត្យកំណត់ហេតុសមស្រប គឺជាការអនុវត្តអាជីវកម្មធម្មតា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ តើវាជាការធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនអតិថិជនមានទំនុកចិត្តឡើងវិញទេ នៅពេលដែលអ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុនពិពណ៌នាអំពីដំណើរការនេះទៅកាន់បុគ្គលិកថាជា "ការបំបែកសុវត្ថិភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលជួញដូរជាសាធារណៈ" ឬ "ការបង្កើតភាពងាយរងគ្រោះ"?

សុវត្ថិភាពសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យ និងសុវត្ថិភាពសម្រាប់អតិថិជន

ការឆ្លងកាត់ការធ្វើសវនកម្មគឺចាំបាច់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអាកប្បកិរិយាគ្រាន់តែ "វាមិនអីទេ ដរាបណាខ្ញុំមិនជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងការធ្វើសវនកម្ម" នោះសន្តិសុខនឹងលែងមានទាក់ទងនឹងការការពារអតិថិជនទៀតហើយ ហើយផ្ទុយទៅវិញវានឹងក្លាយជាគ្រាន់តែជាពិធីការសម្រាប់រក្សាការចុះបញ្ជីរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ទោះបីជាឯកសារដែលត្រូវដាក់ជូនអ្នកសវនករត្រូវបានបំពេញរួចរាល់ក៏ដោយ ទិន្នន័យនៅតែអាចទាញយកចេញពីស្ថានីយពិតប្រាកដតាមរយៈ USB។ ទោះបីជាមានការរឹតបន្តឹងការចូលប្រើនៅក្នុងបទប្បញ្ញត្តិក៏ដោយ ករណីលើកលែងសម្រាប់គោលបំណងលក់ក៏កើនឡើង។ ប្រសិនបើប្រតិបត្តិការត្រូវបានធ្វើឡើងដោយយល់ថាគ្រាន់តែបំពេញតាមតម្រូវការសវនកម្មជាផ្លូវការគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ នោះព័ត៌មានអតិថិជនត្រូវបានការពារតែនៅលើក្រដាសប៉ុណ្ណោះ។

សំណួរបើកចំហទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន Last One Mile Co., Ltd.

1. ក្នុងអំឡុងពេលបណ្តុះបណ្តាល តើរន្ធ USB នៅលើស្ថានីយដែលប្រើប្រាស់ដោយប្រតិបត្តិករត្រូវបានបិទដែរឬទេ?
2. តើមានករណីណាមួយដែលទិន្នន័យអតិថិជនត្រូវបានដកចេញតាមរយៈ USB ឬមេឌៀខាងក្រៅផ្សេងទៀតដែរឬទេ?
3. ទាក់ទងនឹងការតភ្ជាប់ទៅប្រព័ន្ធអតិថិជន តើប្រតិបត្តិការ "បើករន្ធ" ដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានអនុវត្តពិតប្រាកដដែរឬទេ?
4. តើផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាមានសិទ្ធិអំណាចក្នុងការបដិសេធសំណើលក់ដោយសារហេតុផលសុវត្ថិភាពដែរឬទេ?
5. តើក្រុមប្រឹក្សាភិបាល និងគណៈកម្មាធិការសវនកម្ម និងត្រួតពិនិត្យ ចាត់ទុកសេចក្តីថ្លែងការណ៍ «ប្រសិនបើព័ត៌មានអាចទប់ទល់នឹងការធ្វើសវនកម្មបាន វាអាចនឹងលេចធ្លាយ» ថាសមរម្យដែរឬទេ?
6. បន្ទាប់ពីការបណ្តុះបណ្តាលនេះ តើអ្នកបានពិនិត្យឡើងវិញនូវគោលការណ៍សុវត្ថិភាពព័ត៌មាន ការគ្រប់គ្រងស្ថានីយ ការគ្រប់គ្រងការចូលប្រើ ឬស្តង់ដារការតភ្ជាប់ខាងក្រៅរបស់អ្នកដែរឬទេ?

វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការបញ្ឈប់ការលេចធ្លាយមុនពេលវាកើតឡើង ជាជាងសុំទោសនៅពេលក្រោយ។

ប្រសិនបើមានការលួចចូលទិន្នន័យកើតឡើង ក្រុមហ៊ុនអាចសុំទោស ផ្តល់សំណង និងប្រកាសវិធានការដើម្បីការពារការកើតឡើងវិញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការសង្គ្រោះអាសយដ្ឋាន លេខទូរស័ព្ទ ព័ត៌មានកិច្ចសន្យា ការថតសំឡេង និងព័ត៌មានអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួនដែលលេចធ្លាយទាំងស្រុង។

នោះហើយជាមូលហេតុដែលសន្តិសុខព័ត៌មានខុសពីហានិភ័យអាជីវកម្មធម្មតា ដែល «ក្រុមហ៊ុនទទួលខុសត្រូវប្រសិនបើមានបញ្ហាកើតឡើង»។

ក្រុមហ៊ុន Last One Mile Co., Ltd. គួរតែផ្អែកលើស្តង់ដាររបស់ខ្លួនមិនមែនលើកម្រិតអប្បបរមាដែលត្រូវការដើម្បីទប់ទល់នឹងការធ្វើសវនកម្មនោះទេ ប៉ុន្តែលើកម្រិតដែលខ្លួនអាចការពារព័ត៌មានអតិថិជនបាន។ ប្រសិនបើសុវត្ថិភាពគឺជាអ្វីមួយដែលចុះខ្សោយដល់កម្រិតអប្បបរមាដាច់ខាតសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃប្រាក់ចំណេញប្រតិបត្តិការ នោះការគំរាមកំហែងដ៏ធំបំផុតចំពោះអតិថិជននឹងមិនមែនជាអ្នកវាយប្រហារខាងក្រៅទេ ប៉ុន្តែជាការគ្រប់គ្រងដែលធ្វើការសម្រេចចិត្តនោះ។